Adatvédelmi szabályzat

1. Bevezetés

A jelen adatvédelmi szabályzat (a továbbiakban: „Szabályzat”) a https://fenestrax.com weboldal (a továbbiakban: „Weboldal”) használata során megadott vagy a használat során keletkező személyes adatok kezelésének módját és feltételeit ismerteti. Célunk, hogy átláthatóan tájékoztassuk Önt arról, milyen adatokat kezelünk, milyen célból, milyen jogalapon, mennyi ideig, valamint milyen jogok illetik meg adatkezelésünkkel kapcsolatban.

Az adatkezelő a Fenestrax márkát üzemeltető vállalkozás (a továbbiakban: „Fenestrax” vagy „Adatkezelő”). A Weboldal használatával, kapcsolatfelvétellel vagy ajánlatkéréssel Ön elfogadja a jelen Szabályzat feltételeit.

2. Adatgyűjtés módjai

Az Adatkezelő a Weboldal használata során az alábbi módokon gyűjt személyes adatokat:

• Kapcsolati és ajánlatkérő űrlapok – a Ajánlatkérés és a Kapcsolat menüpontokban elérhető űrlapok kitöltésekor Ön megadhatja többek között a következő adatokat: név, e-mail cím, telefonszám, cég neve, projekt típusa, üzenet tartalma.
• Hírlevél-feliratkozás és marketing kommunikáció – amennyiben a jövőbeni tájékoztatásokhoz, szakmai tartalmakhoz vagy ajánlatokhoz hozzájárul, az ehhez kapcsolódóan megadott név és e-mail cím kezelésére kerül sor.
• Weboldal használatából származó technikai adatok – a Weboldal automatikusan rögzíthet bizonyos információkat, például IP-cím, böngésző típusa, eszköz típusa, hozzávetőleges földrajzi hely, a meglátogatott oldalak, a látogatás időtartama és időpontja. Ezeket az adatokat elsősorban analitikai és biztonsági célokra, jellemzően sütik (cookie-k) és hasonló technológiák segítségével gyűjtjük.
• Kommunikációs csatornák – ha e-mailen, telefonon vagy más csatornán keresztül lép kapcsolatba velünk, a kommunikáció során megadott adatokat (pl. név, elérhetőségek, projektadatok) is kezelhetjük.

Az Ön által megadott személyes adatok pontosságáért Ön felel. Kérjük, mindig valós, naprakész információkat adjon meg, hogy kéréseit, megrendeléseit és műszaki igényeit pontosan tudjuk kezelni.

3. Adathasználat célja

Az Adatkezelő a gyűjtött személyes adatokat az alábbi, meghatározott célokra használja fel:

• Ajánlatkérés és műszaki egyeztetés kezelése – a /inquiry/ oldalon beérkező megkeresések, projektek és igények feldolgozása, ajánlat összeállítása, műszaki specifikációk pontosítása.
• Ügyfélszolgálat és kapcsolatfelvétel – a /contact-us/ oldalon vagy más csatornán történt megkeresések megválaszolása, konzultációk ütemezése, visszahívások intézése.
• Termék- és megoldásajánlás – az Ön által jelzett igények, preferenciák alapján a megfelelő termékek, megoldások, anyagok vagy üvegezési opciók ajánlása.
• Szolgáltatásaink fejlesztése – a Weboldal használatával, anonym vagy álnevesített módon gyűjtött statisztikák segítségével a felhasználói élmény, navigáció és tartalom folyamatos fejlesztése.
• Marketing kommunikáció – amennyiben ehhez Ön kifejezetten hozzájárult, szakmai hírlevelek, termékújdonságok, referencia projektek és promóciók küldése, valamint a marketing üzenetek személyre szabása.
• Jogszabályi kötelezettségek teljesítése – számlázással, szerződéskötéssel, számvitellel vagy egyéb kötelezettségekkel kapcsolatos adatkezelés.
• Jogi igények előterjesztése, érvényesítése vagy védelme – szükség esetén az adatkezelés a jogi követelések megalapozására, érvényesítésére vagy védelmére is kiterjedhet.

Az adatkezelés jogalapja a legtöbb esetben az Ön hozzájárulása, a szerződés teljesítése vagy az Adatkezelő jogos érdeke, illetve a rá vonatkozó jogi kötelezettségek teljesítése.

4. Harmadik féllel való adatmegosztás

Az Adatkezelő a személyes adatokat kizárólag indokolt esetben és a szükséges mértékben osztja meg harmadik felekkel. Az adattovábbítás célja minden esetben a szolgáltatás minőségének biztosítása vagy jogszabályi kötelezettségek teljesítése.

Az adatokat az alábbi típusú partnerekkel és szolgáltatókkal oszthatjuk meg:

• IT és hosting szolgáltatók – a Weboldal üzemeltetéséhez, karbantartásához, adatbiztonságához szükséges technikai szolgáltatók.
• Analitikai és teljesítménymérő partnerek – olyan eszközök, amelyek segítenek a Weboldal forgalmának, teljesítményének és felhasználói szokásainak elemzésében.
• Marketing és kommunikációs partnerek – amennyiben hírlevelekhez vagy kampányokhoz külső szolgáltatót veszünk igénybe, úgy ahhoz kapcsolódóan kezelhetik a szükséges elérhetőségi adatokat.
• Logisztikai, kivitelező és szerződött partnerek – projektek, beépítések vagy helyszíni felmérések esetén a teljesítésben részt vevő partnerek csak a feladat ellátásához minimálisan szükséges adatokat kapják meg.
• Hatóságok, bíróságok, egyéb szervek – jogszabályi kötelezettség alapján vagy jogi igények kezelése céljából adatok átadására kerülhet sor az illetékes szervek részére.

Minden, személyes adatokkal dolgozó partnerrel olyan szerződéses megállapodást kötünk, amely tartalmazza az adatbiztonsági és titoktartási követelményeket, és amely biztosítja, hogy a személyes adatokat ezek a felek is a vonatkozó adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően kezeljék.

5. Sütik (cookie-k) használata

A Weboldal sütiket (cookie-kat) és hasonló technológiákat használ a felhasználói élmény, a biztonság és a teljesítmény javítása érdekében. A sütik kisméretű adatfájlok, amelyeket a böngészője ment el az eszközén.

A sütik az alábbi fő csoportokba sorolhatók:

• Feltétlenül szükséges sütik – a Weboldal alapvető működéséhez, a navigációhoz, az űrlapok használatához szükségesek. Ezek nélkül a Weboldal egyes részei nem működnének megfelelően.
• Teljesítmény- és analitikai sütik – segítenek megérteni, hogyan használják a látogatók a Weboldalt (mely oldalak népszerűek, milyen útvonalon érkeznek a felhasználók stb.), így javítani tudjuk a tartalmakat és a struktúrát.
• Funkcionális sütik – lehetővé teszik bizonyos beállítások (pl. nyelvi preferencia, űrlapmezők ideiglenes tartalma) megjegyzését, ezzel kényelmesebbé téve a használatot.
• Marketing és célzó sütik – olyan esetekben kerülhetnek alkalmazásra, amikor remarketing vagy célzott tájékoztatás történik a Fenestrax szolgáltatásairól más online felületeken.

A sütik kezelésével, típusával és beállítási lehetőségeivel kapcsolatban részletesebb tájékoztatást a Süti (cookie) szabályzat tartalmaz. Böngészőjében bármikor módosíthatja a sütibeállításokat, illetve egyes sütiket törölhet vagy letilthat, azonban ez a Weboldal működését részben befolyásolhatja.

6. Adatbiztonság

Az Adatkezelő kiemelt figyelmet fordít a személyes adatok védelmére, és megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz az illetéktelen hozzáférés, módosítás, nyilvánosságra hozatal vagy megsemmisítés megelőzésére.

Az alkalmazott intézkedések többek között az alábbiakat foglalják magukban:

• biztonságos, korszerű szerver- és hosting környezet használata;
• hozzáférés-szabályozás és jogosultságkezelés a munkatársak és partnerek körében;
• rendszeres szoftverfrissítések és biztonsági javítások alkalmazása;
• adattovábbítás során titkosított csatornák (pl. HTTPS) használata;
• biztonsági mentések készítése és azok védelme.

Bár mindent megteszünk az adatok biztonságáért, az interneten keresztüli adattovábbítás soha nem lehet 100%-ban biztonságos. Amennyiben adatbiztonsági incidenst észlel vagy gyanít, kérjük, mielőbb lépjen kapcsolatba velünk a lenti elérhetőségek valamelyikén.

7. Felhasználói jogok

Önt a vonatkozó adatvédelmi jogszabályok alapján – különösen az általános adatvédelmi rendelet (GDPR) előírásai szerint – az alábbi jogok illetik meg személyes adatai kezelésével kapcsolatban:

• Hozzáféréshez való jog – jogosult tájékoztatást kérni arról, hogy az Adatkezelő kezeli-e az Ön személyes adatait, és ha igen, milyen adatokat, milyen célból, milyen jogalapon és mennyi ideig.
• Helyesbítéshez való jog – kérheti az Önre vonatkozó pontatlan vagy hiányos adatok helyesbítését vagy kiegészítését.
• Törléshez való jog („elfeledtetéshez való jog”) – bizonyos esetekben kérheti személyes adatainak törlését, például ha az adatkezelés már nem szükséges az eredeti célhoz, vagy visszavonja hozzájárulását.
• Adatkezelés korlátozásához való jog – kérheti, hogy az Adatkezelő az adatokat csak korlátozottan kezelje, például egy vitatott pontosságú adat esetén.
• Adathordozhatósághoz való jog – kérheti, hogy az Ön által rendelkezésünkre bocsátott, automatizáltan kezelt személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, illetve kérheti ezen adatok továbbítását egy másik adatkezelőhöz, ha az technikailag megvalósítható.
• Tiltakozáshoz való jog – jogosult tiltakozni személyes adatainak jogos érdeken alapuló kezelése, valamint közvetlen üzletszerzés (direkt marketing) céljára történő felhasználása ellen.
• Hozzájárulás visszavonása – amennyiben az adatkezelés hozzájáruláson alapul, azt Ön bármikor, indoklás nélkül visszavonhatja, amely azonban nem érinti a visszavonás előtt végzett adatkezelés jogszerűségét.

Jogai gyakorlásához kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a Kapcsolatfelvételi információk részben megadott elérhetőségeken. Emellett joga van panasszal élni a lakóhelye szerinti felügyeleti hatóságnál; Magyarországon ez a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH).

8. Adatmegőrzés időtartama

Az Adatkezelő a személyes adatokat nem őrzi meg a szükségesnél hosszabb ideig. Az adatmegőrzés időtartamát az adatkezelés célja, a vonatkozó jogszabályi kötelezettségek, valamint az esetleges jogi igények elévülési ideje határozza meg.

Általános elvek:

• Kapcsolatfelvétel és ajánlatkérés – az ilyen célból kezelt adatokat a megkeresés lezárását követően a jogszabályban meghatározott elévülési idők, illetve a releváns dokumentációs kötelezettségek figyelembevételével őrizzük meg.
• Szerződéses jogviszony – a szerződéssel, számlázással, teljesítéssel kapcsolatos adatokat a vonatkozó számviteli és adójogi jogszabályokban meghatározott ideig (jellemzően 8 évig) tároljuk.
• Marketing célú adatkezelés – a hozzájáruláson alapuló marketing adatkezelést mindaddig folytatjuk, amíg Ön hozzájárulását vissza nem vonja, vagy adatainak törlését nem kéri.
• Technikai és naplóadatok – a naplófájlokat és biztonsági mentéseket általában rövidebb, előre meghatározott ideig őrizzük meg, amelyre elsősorban biztonsági és hibakeresési céllal van szükség.

Az adatmegőrzési idő lejártát követően a személyes adatokat biztonságosan töröljük vagy visszafordíthatatlanul anonimizáljuk.

9. Nemzetközi adattovábbítás

Alapvető célunk, hogy a személyes adatok kezelése az Európai Unió (EU) területén belül történjen. Előfordulhat azonban, hogy bizonyos szolgáltatások igénybevétele (pl. felhőalapú rendszerek, analitikai vagy kommunikációs eszközök) miatt a személyes adatok az EU-n kívüli országokba is továbbításra kerülnek.

Ilyen esetekben az Adatkezelő különös gondossággal jár el, és csak olyan partnerekkel dolgozik, akik:

• olyan országban működnek, amelyről az Európai Bizottság megfelelőségi határozatot hozott, vagy
• olyan szerződéses garanciákat (pl. az Európai Bizottság által elfogadott általános szerződési feltételek) alkalmaznak, amelyek biztosítják a személyes adatok megfelelő szintű védelmét.

Ha az Ön adatai ilyen módon kerülnek továbbításra, erről – a jogszabályi keretek között – külön tájékoztatást adunk, és megtesszük a szükséges jogi-lalmi és technikai biztonsági intézkedéseket.

10. Kiskorúak adatainak védelme

A Fenestrax szolgáltatásai és a Weboldal tartalma elsősorban szakmai és lakossági ügyfeleknek, illetve építőipari partnereknek szól, és nem célozza kifejezetten a gyermekeket vagy kiskorúakat.

Tudatosan nem gyűjtünk és nem kérünk személyes adatokat 16 éven aluli személyektől. Amennyiben tudomásunkra jut, hogy ilyen életkorú felhasználótól származó adatot gyűjtöttünk szülői vagy törvényes képviselői hozzájárulás nélkül, az adatokat töröljük, illetve a szükséges mértékben korlátozzuk az adatkezelést.

Szülőket és törvényes képviselőket arra biztatunk, hogy felügyeljék a kiskorúak internet- és weboldal-használatát, és kérdés esetén vegyék fel velünk a kapcsolatot a jelen Szabályzatban megadott elérhetőségeken.

11. Kapcsolatfelvételi információk

Amennyiben kérdése, észrevétele van a jelen adatvédelmi szabályzattal kapcsolatban, vagy szeretné gyakorolni adatvédelmi jogait, az alábbi csatornákon keresztül veheti fel velünk a kapcsolatot:

• Weboldal: https://fenestrax.com
• Kapcsolatfelvételi űrlap: /contact-us/
• Ajánlatkérő űrlap: /inquiry/

Kérjük, hogy jogai gyakorlásával kapcsolatos megkeresésében egyértelműen jelölje meg, milyen jogát kívánja gyakorolni, és mely adatai tekintetében, hogy kérelmét minél gyorsabban és pontosabban tudjuk kezelni.

Fenntartjuk a jogot, hogy a jelen Szabályzatot időről időre frissítsük a jogszabályi változások vagy szolgáltatásaink módosítása esetén. Az aktuális verzió mindig a Weboldalon érhető el ezen az oldalon.