1. Bevezetés
Jelen Általános Szerződési Feltételek a Fenestrax.com weboldal (a továbbiakban: „Fenestrax” vagy „Weboldal”) használatára, valamint az Ön és a Fenestrax között létrejövő jogviszonyra vonatkozó szabályokat, felelősségi köröket és eljárásokat tartalmazzák. Kérjük, figyelmesen olvassa el jelen dokumentumot, mielőtt a Weboldal bármely funkcióját, termékinformációját vagy szolgáltatását igénybe venné, illetve mielőtt ajánlatot tenne bármely termék megrendelésére.
A Weboldal célja, hogy modern, áttekinthető és professzionális felületen keresztül mutassa be a Fenestrax nyílászáró megoldásait, beleértve az ablakokat, ajtókat, anyagváltozatokat, üvegezési opciókat, műszaki specifikációkat, valamint a kapcsolódó megoldásokat és szolgáltatásokat. A Weboldalon elérhető információk nem minősülnek kötelező érvényű ajánlatnak, azok tájékoztató jellegűek.
Amennyiben a Weboldalon keresztül ajánlatot kér vagy megkeresést küld – például a Ajánlatkérés vagy a Kapcsolat oldalon –, úgy ezen ÁSZF rendelkezései irányadóak az Ön és a Fenestrax közötti kommunikációra, a megrendelési folyamat egyes szakaszaira és a felek kötelezettségeire.
2. Fogalommeghatározások
Jelen ÁSZF alkalmazásában az alábbi fogalmak az alábbi jelentéssel bírnak:
- „Felhasználó” vagy „Ön”: az a természetes vagy jogi személy, aki a Fenestrax.com Weboldalát böngészi, azon tartalmat tekint meg, űrlapot tölt ki, ajánlatot kér, vagy bármely módon használja a Weboldal által biztosított funkciókat.
- „Szolgáltatás”: a Fenestrax által a Weboldalon keresztül nyújtott bármely digitális szolgáltatás, beleértve a termékportfólió bemutatását, az anyag- és üvegezési opciók ismertetését, a műszaki leírások és referenciák közzétételét, az ajánlatkérési és kapcsolatfelvételi űrlapokat, valamint minden egyéb, a Weboldalon elérhető funkciót.
- „Termék”: a Fenestrax által forgalmazott, a Weboldalon bemutatott nyílászárók, ablakok, ajtók, kapcsolódó kiegészítők és megoldások, ideértve a különböző anyagokból, üvegezési rendszerekből és műszaki paraméterekből összeállított konfigurációkat.
- „Tartalom”: a Weboldalon megjelenő valamennyi szöveges, képi, grafikai, videó- és hanganyag, műszaki leírás, termékismertető, szerkezeti rajz, ábra, logó, márkajelzés, dokumentum, illetve minden egyéb kreatív vagy technikai anyag, ideértve a blogcikkeket és tájékoztató anyagokat is.
- „Megrendelés” vagy „Ajánlatkérés”: a Felhasználó által a Weboldalon található űrlapokon, illetve a feltüntetett elérhetőségeken keresztül tett, konkrét termékre vagy szolgáltatásra vonatkozó érdeklődés, árajánlat-kérés vagy vásárlási szándék kifejezése.
- „Szerződés”: a Fenestrax és a Felhasználó között a Megrendelés elfogadását követően, a jogszabályoknak megfelelő formában létrejövő, egyedi megállapodás, amely a konkrét termékre, szolgáltatásra, árazásra, határidőkre és egyéb feltételekre vonatkozik.
3. A feltételek elfogadása
Azzal, hogy Ön belép a Fenestrax.com Weboldalra, azt böngészi, azon keresztül információt kér, ajánlatot kér, vagy bármely más módon használja a Szolgáltatásokat, Ön kijelenti, hogy elolvasta, megértette és elfogadja jelen ÁSZF teljes tartalmát.
Amennyiben Ön jelen ÁSZF bármely rendelkezésével nem ért egyet, kérjük, tartózkodjon a Weboldal használatától, ne küldjön ajánlatkérést, és ne adjon meg személyes adatokat a Weboldalon található űrlapokon keresztül. A Weboldal további használata az ÁSZF folyamatos, ráutaló magatartással történő elfogadásának minősül.
A Fenestrax jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosítások a Weboldalon történő közzétételt követően lépnek hatályba. Javasoljuk, hogy rendszeresen tekintse át az ÁSZF aktuális verzióját, különösen akkor, ha új Megrendelést kíván indítani, vagy új Szolgáltatást kíván igénybe venni. A módosítást követő Weboldal-használat az új feltételek elfogadását jelenti.
4. Felhasználói kötelezettségek
A Weboldal használata során Ön vállalja, hogy minden esetben jogszerűen, tisztességesen és a jóhiszeműség követelményeinek megfelelően jár el. A Felhasználó kötelezettségei különösen az alábbiakra terjednek ki:
- Valós, pontos és naprakész adatokat ad meg minden olyan űrlapon, amelyen keresztül ajánlatot kér, kapcsolatot kezdeményez vagy technikai információt igényel. Ide tartoznak különösen a kapcsolattartási adatok, a projekt paraméterei, valamint bármely egyedi igény vagy kérés.
- Nem sérti harmadik személyek jogait, személyiségi, szellemi tulajdonjogi vagy egyéb jogos érdekeit, és nem használja a Weboldalt olyan módon, amely más Felhasználók, a Fenestrax vagy harmadik felek számára hátrányos, félrevezető vagy káros lehet.
- Betartja a vonatkozó magyar és uniós jogszabályokat, különös tekintettel az adatvédelemre, a szerzői jogokra, a tisztességtelen piaci magatartás tilalmára és a fogyasztóvédelmi rendelkezésekre.
- Nem használ automatizált eszközöket (például robotokat, crawlereket vagy szkripteket) a Weboldal tartalmának engedély nélküli letöltésére, másolására vagy adatbázisba rendezésére, és nem próbálja meg a Weboldal biztonsági rendszerét megkerülni vagy tesztelni.
- Nem tesz közzé, nem továbbít és nem tölt fel olyan tartalmat vagy üzenetet a Weboldalon keresztül, amely sértő, jogellenes, spam jellegű, félrevezető vagy a Fenestrax jó hírnevét rontó jellegű.
Amennyiben Ön a fenti kötelezettségeket megszegi, a Fenestrax jogosult a Weboldalhoz való hozzáférését korlátozni vagy megszüntetni, valamint jogosult jogi lépéseket tenni, ideértve a kárigény érvényesítését is.
A Felhasználó továbbá tudomásul veszi, hogy a Weboldalon megadott adatainak kezelése a vonatkozó adatvédelmi jogszabályoknak, valamint a Adatvédelmi tájékoztató és a Cookie szabályzat rendelkezéseinek megfelelően történik.
5. Termékinformációk és megrendelés
A Weboldalon bemutatott Termékek – beleértve az egyes nyílászáró típusokat, anyagokat, üvegezési megoldásokat, műszaki opciókat és konfigurációkat – kizárólag tájékoztató jellegűek. A termékadatok, illusztrációk, színek, műszaki rajzok és teljesítményjellemzők a lehető legnagyobb gondossággal kerülnek feltüntetésre, azonban kisebb eltérések, frissítések és módosítások előfordulhatnak.
A Weboldalon feltüntetett bármely ár, ajánlott konfiguráció, akció vagy csomagajánlat előzetes értesítés nélküli változtatásának jogát a Fenestrax fenntartja. Az esetleges hibás vagy nyilvánvalóan téves ár- vagy adatközlés nem minősül szerződéskötési ajánlatnak, és a Fenestrax ilyen esetben jogosult az érintett információk helyesbítésére, illetve a Megrendelés elutasítására.
A Megrendelési folyamat a Weboldalon jellemzően a következő lépésekből áll:
- A Felhasználó a Termékek, Megoldások, Anyagok, Üvegezés és Műszaki adatok oldalakon tájékozódik a lehetséges opciókról.
- A Felhasználó a Ajánlatkérés oldalon vagy a Kapcsolat oldalon található űrlap kitöltésével adja meg igényeit, adatait és a projekt fő paramétereit.
- A Fenestrax a beérkezett adatok alapján előzetes árajánlatot, műszaki javaslatot vagy visszajelzést küld, szükség esetén további pontosítást kér.
- A szerződéskötés kizárólag a Fenestrax által írásban (például e-mailben megküldött, vagy külön dokumentumban rögzített) ajánlat kifejezett elfogadásával jön létre. Ön által a Weboldalon keresztül küldött Megrendelés vagy ajánlatkérés önmagában nem eredményezi a szerződés létrejöttét.
A Fenestrax fenntartja a jogot arra, hogy a Megrendelést indoklás nélkül elutasítsa, különösen, de nem kizárólagosan akkor, ha a Megrendelés teljesítése műszakilag vagy gazdaságilag nem ésszerű, jogszabályba ütközne, vagy a Felhasználó korábbi szerződésszegése miatt indokolt az elutasítás.
6. Fizetés és biztonság
A Fenestrax a megrendelésekhez kapcsolódó fizetési módokról és feltételekről minden esetben egyedi ajánlatban vagy szerződésben ad részletes tájékoztatást. A fizetési módok közé tartozhatnak különösen az átutalásos fizetés, előlegfizetés, részletekben történő teljesítés vagy egyéb, a felek által közösen meghatározott módozatok.
Amennyiben a jövőben a Weboldal online fizetési megoldást kínál, úgy a Fenestrax kizárólag megbízható, tanúsított fizetési szolgáltatókkal működik együtt, és törekszik arra, hogy a fizetési folyamat során a személyes és pénzügyi adatok védelme a vonatkozó adatvédelmi és biztonsági szabványoknak megfeleljen.
A Felhasználó köteles gondoskodni arról, hogy az általa megadott fizetési adatok pontosak és naprakészek legyenek, valamint arról, hogy a fizetéshez használt eszközökhöz (például bankszámla, bankkártya, online pénztárca) kizárólag jogosult módon és jogszerűen fér hozzá. A Fenestrax nem vállal felelősséget a hibásan megadott adatokból, jogosulatlan hozzáférésből vagy harmadik fél által elkövetett visszaélésből eredő károkért, amelyekre a Fenestraxnak nincs ráhatása.
A fizetéssel, számlázással és adatkezeléssel kapcsolatos további részletes információkat a Fenestrax a konkrét szerződésekben és az Adatvédelmi tájékoztatóban rögzíti. A Weboldal használatával Ön tudomásul veszi, hogy az adatai kezelésére ezen dokumentumok rendelkezései az irányadók.
7. Felelősségkorlátozás
A Fenestrax mindent megtesz annak érdekében, hogy a Weboldalon közzétett információk pontosak, naprakészek és teljesek legyenek, ugyanakkor a Weboldal tartalma tájékoztató jellegű, és a Fenestrax nem vállal garanciát arra, hogy a Tartalom minden körülmények között hibamentes, hiánytalan vagy azonnal frissített.
A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Weboldal használata saját felelősségére történik. A Fenestrax a jogszabályok által megengedett legteljesebb mértékben kizár minden olyan közvetett vagy következményi kárért való felelősséget, amely a Weboldal használatából, az ott közölt információk értelmezéséből, a Megrendelési folyamattal kapcsolatos technikai hibákból, üzemzavarokból, szolgáltatáskiesésből, adatvesztésből vagy jogosulatlan hozzáférésből ered.
A Fenestrax nem vonható felelősségre különösen az alábbiakért:
- olyan károkért, amelyek a Felhasználó vagy harmadik fél mulasztásából, hibás adatközléséből, a szerződésben foglalt feltételek be nem tartásából erednek;
- olyan információk vagy tanácsok helytelen értelmezéséért, amelyek a Weboldalon általános jelleggel kerülnek bemutatásra, és amelyek helyettesítésére egyedi műszaki konzultáció szükséges;
- olyan károkért, amelyek a Weboldalhoz való hozzáférés megszakadásából, a hálózati vagy informatikai infrastruktúra hibájából, karbantartásából vagy frissítési munkálatokból fakadnak;
- harmadik fél által üzemeltetett, a Weboldalról hivatkozott külső oldalak tartalmáért vagy az azokból eredő bármely következményért.
A Fenestrax teljes kártérítési felelőssége – amennyiben azt jogerős bírósági vagy hatósági döntés megállapítja – összességében nem haladhatja meg az adott Szerződés szerinti, a Felhasználó által ténylegesen megfizetett nettó ellenérték összegét, kivéve, ha a kötelezően alkalmazandó jogszabály ettől eltérően rendelkezik.
8. Irányadó jog és vitarendezés
Jelen ÁSZF-re, valamint a Fenestrax és a Felhasználó között létrejövő valamennyi jogviszonyra – ideértve a Weboldal használatát, a Megrendeléseket és a létrejövő Szerződéseket – a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv, a fogyasztóvédelmi, adatvédelmi és egyéb vonatkozó jogszabályok rendelkezései irányadóak.
A Felek törekednek arra, hogy az esetlegesen felmerülő vitás kérdéseket elsődlegesen békés úton, tárgyalásos egyeztetés keretében rendezzék. Ennek érdekében a Felhasználó köteles a vitatott kérdést először közvetlenül a Fenestrax felé jelezni, a Kapcsolat oldalon feltüntetett elérhetőségen keresztül.
Amennyiben a Felek között a vita békés úton nem rendezhető, úgy – a fogyasztói jogviták esetén irányadó sajátos fórumok és eljárások sérelme nélkül – a jogvita eldöntésére a magyar bíróságok rendelkeznek hatáskörrel és illetékességgel a vonatkozó eljárásjogi szabályok szerint.
Fogyasztónak minősülő Felhasználó jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti Békéltető Testülethez is fordulni, illetve a jogszabályok által biztosított egyéb alternatív vitarendezési fórumokat igénybe venni. Az elérhető vitarendezési lehetőségekről a Fenestrax a Szerződéskötéskor, illetve a jogszabályok által előírt módon ad tájékoztatást.